Aides & Présences

SERVICES À LA PERSONNE EN PAYS DE BREST

Qui sommes nous?

 

Aides et Présences est une Société Brestoise indépendante, spécialisée dans les services à domicile.

 

L' Autorisation obtenue auprès du CONSEIL DEPARTEMENTAL du Finistère, et la déclaration services à la personne SAP 537818361de la Préfecture, nous permet de proposer une large gamme de services tout public incluant ceux destinés aux personnes "fragiles". Nos  clients bénéficient ainsi des avantages fiscaux en vigeur.

Le mot de la Direction   

 

Bonjour,

 

Je suis Viviane CASTEL, Brestoise de naissance et créatrice de la société AIDES et PRESENCES en 2011.

Si vous lisez ces pages aujourd'hui c'est que vous êtes à la recherche d'un service à domicile, pour vous, votre famille ou l'un de vos proches.

Si vous recherchez  un service de proximité, qui soit à votre écoute, qui s'adapte à vos besoins, géré par des professionnels et qui propose une vision "sociale" de l'accompagnement à domicile des personnes fragiles, alors vous êtes au bon endroit.

Professionnelle dans la gestion de services à la personne et diplômée universitaire en gérontologie, j'ai à coeur de fournir des services proches de vous et à votre image. Pour cela j'ai formé autour de moi une équipe d'intervenants à domicile expérimentés capables de répondre à toutes les situations, d'une coordinatrice diplômée en gérontologie, et d'une assistante administrative.

Moi même confrontée au quotidien à l'accompagnement de mon fils handicapé, j'ai souhaité créer un service qui soit en réelle adéquation avec nos préocupations quotidiennes "d'aidant" et de gestionnaire de la famille.

Parce que je sais combien il est difficile de concilier vie familiale et vie professionnelle, mais aussi vie familiale et acompagnement d'un proche malade, âgé ou en situation de handicap, Aides et Présences est à vos côtés pour vous aider dans toutes les étapes de la vie.

Je vous souhaite une bonne visite sur notre site, en attendant de vous rencontrer lors de la première évaluation. Pour toute question vous pouvez utiliser l'onglet "nous contacter" nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Bien à vous

Viviane Castel

 

 

 

 

Des interventions en "mode prestataire": la simplicité

 

Toutes nos interventions se font sur le "mode prestataire". Le personnel est employé par la société Aides et Présences.

Vous n’avez aucune obligation d’employeur, pas de dossiers administratifs compliqués. On s’occupe de tout.

 

Des professionnels à votre service :

 

Toutes nos interventions sont effectuées par des professionnels. Nos intervenants disposent des diplômes nécessaires à votre prise en charge. Le personnel travaille en équipe et suit régulièrement les formations continues proposées par la société.

 

Une continuité de services

 

Nous pouvons intervenir chez vous quel que soit le jour de la semaine, si la prise en charge le nécessite nous assurons les interventions  les dimanches et jours fériés.

Nous nous chargeons d’effectuer les remplacements nécessaires lorsque l’intervenant habituel est en congé, en formation ou malade.

 

L'évaluation au domicile

 

Avant toute mise en place un conseiller se déplace chez vous.

Chaque demande est traitée individuellement. Dès le premier contact nous vous proposons un rendez-vous à votre domicile, afin d'évaluer vos besoins ou celui de votre proche au sein même de son environnement.

Grâce à cette évaluation réalisée par un professionnel nous allons vous proposer les services les plus adaptés à votre demande ou à votre situation.

Une aide vous sera  systématiquement proposée pour remplir les dossiers de demandes de financement auquels vous pourriez peut être prétendre.

 

Le devis

Il vous sera remis pour toutes prestations d'un montant mensuel de 100€ et plus. Mais nous pouvons vous établir un devis gratuit sur simple demande et ce quelque soit le montant de la prestation.

 

Le contrat de prestation

 

Dès que le devis est validé nous vous préparons un CONTRAT DE PRESTATION clair, qui finalise notre accord.

Dans le contrat vous retrouverez:

  •  nos engagements
  •  vos obligations envers le service et les intervenants
  •  le détail du service demandé, la périodicité, les jours et heures d'interventions ainsi que le nom et la qualification  de l'intervenant principal.
  •  le nom de votre interlocuteur privilégié au sein de la société AIDES et PRESENCES
  •  le tarif de la prestation.

 

 La première intervention

 

Un conseiller vient vous présenter le salarié "intervenant principal" à votre domicile. C'est le cas chaque fois que la personne à prendre en charge est une personne dépendante, malade ou en situation de handicap., ou chaque fois qu'il y en a la nécessité.

  • Le salarié peut aussi se présenter lui même au domicile muni de sa carte professionnelle. C'est le cas lors de prestations ponctuelles ou de services qui ne présentent pas de difficultés particulières.

 

Le suivi

 

Soucieux de la qualité de nos services nous gardons régulièrement contact:

AVEC VOUS:

  • Tous les mois un planning des interventions vous est adressé
  • Vous êtes prévenu de toute modification pouvant intervenir (changement d'intervenant, changement d'heure...)
  • Chaque année vous recevez un questionnaire de satisfaction à remplir pour évaluer nos services
  • Une réévaluation annuelle des besoins est effectuée.A tout moment vous pouvez joindre votre conseiller référent.

AVEC NOS INTERVENANTS:

Des contacts réguliers avec nos intervenants nous permettent de suivre l'évolution des prestations et de nous adapter à de nouveaux besoins qui pourraient apparaître.

  • Une réunion de synthèse mensuelle.
  • Un appel téléphonique hebdomadaire
  • Une disponibilité totale de nos conseillers en cas de besoin, ainsi qu'un soutien si nécessaire.
  • Des visites au domicile.

AVEC LES AUTRES INTERVENANTS AU DOMICILE

  • Pour assurer une bonne coordination entre les différents services nous somme  en contact avec les autres intervenants au domicile lorsque la situation le demande:

Infirmiers, aides soignantes, kinésithérapeuthes, médecins, assistante sociale etc....

AVEC VOTRE FAMILLE

  • Pour les personnes en perte d'autonomie le conseiller assure une relation régulière avec le représentant de la famille. Celui-ci peut lui aussi nous contacter à tout moment.

 

 

 

News 2 -nouveau partenaire

Aides et Présences est partenaire de MEDCAL 29 à Brest 

news 3 Notre actu

AIDES ET PRESENCES EMBAUCHE DES ASSISTANTES DE VIE 

News1 - cesap 29

Aides et Présences  est membre du CESAP Finistère